Was jouw bestelling niet naar wens of is er iets verkeerd gegaan? Binnen 14 dagen kun je de bestelde producten retourneren als ze niet naar wens zijn. Hieronder zullen wij de belangrijkste spelregels neerzetten.

Cualquier defecto o carencia visibles deben ser comunicados a La VUUR LAB. por escrito después de la entrega en customercare@vuurlab.nl. El Comprador dispone para ello de un plazo de 14 días a partir de la entrega. Los defectos o faltas no visibles deberán comunicarse en un plazo de 14 días a partir de su descubrimiento y, a más tardar, 6 meses después de la entrega. Si el Producto resulta dañado debido a una manipulación descuidada por parte del Comprador, éste será responsable de cualquier disminución del valor del Producto.

Si, de conformidad con el párrafo anterior, se presenta una reclamación a tiempo, el Comprador seguirá estando obligado a pagar los bienes adquiridos. Si el Comprador desea devolver bienes defectuosos, sólo podrá hacerlo con el consentimiento previo por escrito de Het VUUR LAB. en la forma indicada por Het VUUR LAB..

Si el Comprador, siendo Consumidor, hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el Producto y todos los accesorios, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje originales a The VUUR LAB., de conformidad con las instrucciones de devolución de The VUUR LAB. Los gastos directos de los envíos de devolución correrán por cuenta y riesgo del Comprador.

VUUR LAB. tiene derecho a iniciar una investigación sobre la autenticidad y el estado de los Productos devueltos antes de proceder al reembolso.

Los reembolsos al Comprador se tramitarán lo antes posible, pero pueden tardar hasta 14 días tras la recepción de la declaración de disolución del Comprador. Los reembolsos se efectuarán al número de cuenta facilitado previamente.

Para conocer las normas detalladas, consulte nuestro condiciones generales.