El Centro de Experiencias sólo está abierto con cita previa. Puede ponerse en contacto con nuestra oficina por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.

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Je krijgt op jouw opgegeven e-mailadres een mail van Post NL zodra jouw pakket onderweg is. Hierin staat een datum en tijd. Mocht je geen mail ontvangen hebben of geen track & trace code hebben gehad, check dan eerst even je spam. Mocht hier ook niets tussen staan, neem dan a.u.b. contact op met ons via customercare@vuurlab.nl

TIP: download de Post NL app. Zo kan je gemakkelijk jouw pakket op de voet volgen en de bezorgtijd/dag aanpassen mocht je (onverwachts) niet thuis zijn. 

Als je op het bezorgmoment (onverwachts) niet thuis bent, raden wij je aan om de bezorgtijd/dag te veranderen in de Post NL app. Hier hebben wij helaas geen inzage in, dit kan alleen jijzelf veranderen.

Als je op het bezorgmoment (onverwachts) niet thuis bent, raden wij je aan om de bezorgtijd/dag te veranderen in de Post NL app. Hier hebben wij helaas geen inzage in, dit kan alleen jijzelf veranderen.

Es muy molesto que algo haya ido mal con la entrega. Por supuesto, intentaremos solucionarlo lo mejor que podamos dentro de nuestras posibilidades. En primer lugar, nos gustaría aclarar que nosotros NIET in direct contact staan met Post NL. Post NL is een extern bedrijf en zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten, bepaald Post NL hoe, wat en waar. Wij kunnen dus o.a.:

• - Ningún contacto con el conductor de reparto in situ,
• - No hay que programar la hora de entrega/recogida,
• - Acelerar una investigación.

Wij doen ten alle tijde ons uiterste best om jou zo goed mogelijk te ondersteunen in het proces en het zo spoedig mogelijk te laten verlopen. Om een melding te maken bij Post NL, is het volgende belangrijk:

• - Para nosotros, es importante identificar correctamente qué ha ocurrido exactamente con el paquete y la entrega. Por ejemplo, ¿tiene usted un timbre RING? Entonces recoja las imágenes como prueba y envíenos el mayor número posible de fotos (de la caja y del producto, por ejemplo, si es posible),
• – Wij hebben zoveel mogelijk bewijs nodig om een geldige klacht in te mogen dienen bij de pakketdienst van Post NL. Hoe meer bewijs, des te makkelijker het gaat om de case in behandeling te nemen. Zonder geldig en/of gebrek aan bewijs, wordt het erg lastig…

Si desea más información, póngase en contacto con nosotros en customercare@vuurlab.nl O envía un mensaje de whatsapp al 085-0608418.

Dat is vervelend. Post NL bewaard jouw pakket een week op het afhaalpunt. Ben je uiteindelijk het pakket vergeten op te halen? Dan stuurt Post NL het terug naar ons magazijn.

¿Es éste su caso? Si es así, póngase en contacto con nosotros en customercare@vuurlab.nl. Entonces veremos juntos qué podemos hacer.

El paquete puede ser enviado a su dirección de nuevo, desde nuestro almacén, pero el coste de envío será de por cuenta propia. 

Puede rastrear su paquete con el código de seguimiento enviado. ¿Ha perdido su código de seguimiento? ¡Entonces compruebe su Spam!

Cuando un producto se estropea, es por supuesto muy molesto. La solución para el producto entregado radica en los siguientes factores:

¿Se rompió el producto durante el transporte?
A continuación, envíe fotos detalladas y buenas de la caja y el producto a customercare@vuurlab.nl con el asunto "producto roto transporte". A continuación, lo introduciremos en el sistema de reclamaciones de nuestro transportista. Nos mantendremos en contacto contigo durante todo el proceso hasta encontrar una solución.

¿Se ha estropeado el producto durante las dos semanas de garantía de devolución?
Entonces podrá devolver el artículo a nuestro almacén. Las devoluciones corren siempre a su cargo, independientemente de la causa. Lea nuestras condiciones generales para obtener más información.

¿Se ha estropeado el producto después de las dos semanas de garantía de devolución?
Entonces, lamentablemente, no podemos hacer nada más por usted. Si no está de acuerdo y cree que debería haber otra solución a su problema, después de las dos semanas de garantía de devolución... Póngase en contacto con nosotros.

Sí, es posible. Durante el proceso de pedido, marque la casilla "Recogida en Schagen, Zijperweg 26" en "Entrega".
En caso de avería, envíenos un correo electrónico a customercare@vuurlab.nl para concertar una cita para recoger su pedido.

Wij werken samen met Post NL en diverse transporteurs voor grote partijen en pallet zendingen.

Depende del proveedor del producto. Por término medio, volver a pedir un producto tarda 14 días. Para más información o cantidades mayores, envíe un correo electrónico a customercare@vuurlab.nl.

Su pedido saldrá de nuestros almacenes al cabo de uno o dos días laborables.* El plazo de entrega también depende de nuestros transportistas. Tenga en cuenta que con las vacaciones y el buen tiempo (excepcionalmente), puede tardar un poco más.
*Hacemos todo lo posible por enviar su pedido lo antes posible. A veces, esto lleva más tiempo que el plazo de entrega estándar, en función de los proveedores, las existencias u otro tercero.

Als je op het bezorgmoment (onverwachts) niet thuis bent, raden wij je aan om de bezorgtijd/dag te veranderen in de Post NL app. Hier hebben wij helaas geen inzage in, dit kan alleen jijzelf veranderen.

Es muy molesto que algo haya ido mal con la entrega. Por supuesto, intentaremos solucionarlo lo mejor que podamos dentro de nuestras posibilidades. En primer lugar, nos gustaría aclarar que nosotros NIET in direct contact staan met Post NL. Post NL is een extern bedrijf en zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten, bepaald Post NL hoe, wat en waar. Wij kunnen dus o.a.:

• - Ningún contacto con el conductor de reparto in situ,
• - No hay que programar la hora de entrega/recogida,
• - Acelerar una investigación.

Wij doen ten alle tijde ons uiterste best om jou zo goed mogelijk te ondersteunen in het proces en het zo spoedig mogelijk te laten verlopen. Om een melding te maken bij Post NL, is het volgende belangrijk:

• - Para nosotros, es importante identificar correctamente qué ha ocurrido exactamente con el paquete y la entrega. Por ejemplo, ¿tiene usted un timbre RING? Entonces recoja las imágenes como prueba y envíenos el mayor número posible de fotos (de la caja y del producto, por ejemplo, si es posible),
• – Wij hebben zoveel mogelijk bewijs nodig om een geldige klacht in te mogen dienen bij de pakketdienst van Post NL. Hoe meer bewijs, des te makkelijker het gaat om de case in behandeling te nemen. Zonder geldig en/of gebrek aan bewijs, wordt het erg lastig…

Si desea más información, póngase en contacto con nosotros en customercare@vuurlab.nl O envía un mensaje de whatsapp al 085-0608418.

Dat is vervelend. Post NL bewaard jouw pakket een week op het afhaalpunt. Ben je uiteindelijk het pakket vergeten op te halen? Dan stuurt Post NL het terug naar ons magazijn.

¿Es éste su caso? Si es así, póngase en contacto con nosotros en customercare@vuurlab.nl. Entonces veremos juntos qué podemos hacer.

El paquete puede ser enviado a su dirección de nuevo, desde nuestro almacén, pero el coste de envío será de por cuenta propia. 

El VUUR LAB. tiene dos semanas para devolverle su dinero. A veces dependemos de terceros para hacerlo. Si no ha recibido el reembolso después de más de dos semanas, háganoslo saber lo antes posible a través de customercare@vuurlab.nl.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico customercare@vuurlab.nl. Entonces veremos qué podemos hacer.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Esto también se indica en el condiciones generales en nuestro sitio web.

Cuando un producto se estropea, es por supuesto muy molesto. La solución para el producto entregado radica en los siguientes factores:

¿Se rompió el producto durante el transporte?
A continuación, envíe fotos detalladas y buenas de la caja y el producto a customercare@vuurlab.nl con el asunto "producto roto transporte". A continuación, lo introduciremos en el sistema de reclamaciones de nuestro transportista. Nos mantendremos en contacto contigo durante todo el proceso hasta encontrar una solución.

¿Se ha estropeado el producto durante las dos semanas de garantía de devolución?
Entonces podrá devolver el artículo a nuestro almacén. Las devoluciones corren siempre a su cargo, independientemente de la causa. Lea nuestras condiciones generales para obtener más información.

¿Se ha estropeado el producto después de las dos semanas de garantía de devolución?
Entonces, lamentablemente, no podemos hacer nada más por usted. Si no está de acuerdo y cree que debería haber otra solución a su problema, después de las dos semanas de garantía de devolución... Póngase en contacto con nosotros.

Puede hacerlo. Sin embargo, el producto debe estar embalado en su envoltorio original, sin usar y no contener ningún daño recién aplicado. VUUR LAB. se reserva el derecho de rechazar una devolución si no cumple los requisitos anteriores.

Después de cocinar y/o encender fuego en el exterior, coloque la estufa bajo un lugar cubierto (por ejemplo, una veranda, un cobertizo, etc.). De este modo, la estufa conservará su mejor aspecto. Con el tiempo, a medida que la utilice, la estufa adquirirá un bonito color oxidado. Puede mantener la estufa negra pintándola con una pintura resistente al calor.

En el hornillo BBQ Outdoor podrá preparar todo lo que le apetezca. Ya sea carne, pescado, tortitas, verduras, sopas... ¡todo es posible! Consulte nuestra página de accesorios adicionales o recetas para inspirarse. También puede aquí descargue nuestro recetario.

La estufa BBQ Outdoor está disponible actualmente en los diámetros Ø31, Ø36, Ø39 y Ø53.

Ø31, Ø36 y Ø39: Revestimiento negro mate y acero

Ø53: Acero esmaltado

Claro que sí. Sueltos y por parejas.

Nuestros productos están hechos a mano en Europa. Esto mantiene la autenticidad de nuestros productos. Tenga en cuenta que algunos productos pueden presentar pequeñas desviaciones. Naturalmente, hacemos todo lo posible para que todo llegue al cliente lo mejor posible.

Es increíblemente agradable que quiera hacernos algunas preguntas. Puede ponerse en contacto con nosotros en marketing@vuurlab.nl.

Nota: estamos trabajando en una página de prensa/medios de comunicación. Tenga paciencia ;)

Por supuesto que está permitido, pero no está obligado a nombrarnos. Aunque seguro que nos encantaría ;)

Esto está permitido, siempre y cuando se haya solicitado permiso para ello y el VUUR LAB. lo haya concedido Además, debemos ser nombrados y etiquetados en la foto.

Puede hacerlo. Puedes inscribirte a través de esta página o a través de marketing@vuurlab.nl

Por supuesto. En horario de oficina (9:00-17:00), puede ponerse en contacto con nosotros a través de las redes sociales. Intentaremos responder a su mensaje lo antes posible.

Me alegro de que hayas creado un bonito recuerdo con uno de nuestros productos. Puedes enviar tu(s) vídeo(s) o foto(s) a marketing@vuurlab.nl. Por favor, incluya su nombre y social, en caso de que queramos compartirlo en línea.